“感谢政府开设服务窗口免费发放牛疫苗，并指导我进行免疫接种，使我家的牛免受疾病侵袭和感染。”江西镇同宁村刘大哥激动地说。

近日，为深入推动党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，江西镇纪委采取不发通知、不打招呼、不用陪同接待、直达现场的方式，对江西镇6家服务窗口单位进行明察暗访。

通过向办理业务的群众了解在办理业务时存在问题的方式，重点监督检查窗口单位工作人员工作是否存在漂浮，工作纪律、服务态度、服务质量是否到位，是否有刁难群众的行为，是否有违规办理业务的问题，是否有服务窗口及其工作人员勾结中介牟利办事等违规违法问题。

群众之事无小事，服务窗口工作是联系群众最后一公里，是接触群众的第一线，窗口虽小，却与人民群众的利益息息相关。在开展专项监督过程中，江西镇纪委发现部分窗口单位在对办事群众态度不够热情、纪律松懈、当简不简，让群众疲于奔波等现象等现象。对此，江西镇纪委要求办事窗口部门扎实开展自查自纠，对于出现的问题做到即知即改、立行立改。

“现在来政府办事比之前简单，不用多个地方来回跑，遇到不懂的问题都可以向窗口工作人员咨询，基本都可以当场解决，当场解决不了，他们过后都会电话回访我，让我少跑一趟。”前来办理砍伐证的李大哥说到。

今年以来，江西镇高度重视政务服务窗口环境问题，多次召开专项整治会议，对服务窗口事项、办事流程、办理周期、制度机制等情况开展自查。切实加强对服务窗口单位公职人员勾结中介牟利等问题的监督检查，着力解决群众反映强烈的“办事难”“办事贵”等问题。截至12月，江西镇纪委对窗口单位开展专项督查2次，发现并整改问题8个，提醒谈话4人次。

“服务窗口是政府形象的一面镜子，关乎政府的威信，要把群众‘满不满意、答不答应’作为衡量工作的标准，坚决树立新风正气。要把“我为群众办实事”实践活动作为检验党史学习教育成效的‘试金石’，让人民群众不断享有获得感、幸福感、安全感。”江西镇纪委负责人表示。

编辑：张敏静